Verzenden & retourneren
Bij KingPack doen wij er alles aan om uw bestelling snel, zorgvuldig en betrouwbaar te verwerken. Op deze pagina vindt u alle informatie over verzending, levertijden, verzendkosten, gratis flexibele bezorging, track & trace en retourneren.
Zo weet u precies waar u aan toe bent wanneer u verpakkingsmateriaal, disposables, horeca verpakkingen of andere producten bestelt via KingPack. De bestaande pagina bevatte al informatie over verzending, PostNL, betaalmethoden, adrescontrole en retourneren; hieronder is dit aangevuld met de actuele tarieven en duidelijker omschreven.
Verzending van uw bestelling
Wanneer u een bestelling plaatst en de betaling succesvol afrondt, ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook uw spamfolder wanneer u deze bevestiging niet direct ontvangt.
Heeft u vragen over uw bestelling of ontvangt u geen orderbevestiging? Neem dan gerust contact met ons op. Onze klantenservice helpt u graag verder.
Levertijd en bezorgopties
KingPack biedt verschillende verzendmogelijkheden aan.
Bij de standaard verzendoptie geldt over het algemeen: voor 16:00 uur besteld, vandaag verzonden. In veel gevallen ontvangt u uw bestelling de volgende werkdag. De exacte levertijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder, drukte, het afleveradres en de omvang van de bestelling.
Voor grotere bestellingen biedt KingPack gratis flexibele bezorging aan vanaf een minimale orderwaarde. Dit betekent dat wij uw bestelling kosteloos verzenden en zelf de meest geschikte verzendwijze kiezen op basis van gewicht, volume, bestemming en beschikbaarheid van de vervoerder.
Gratis flexibele bezorging
Bij gratis flexibele bezorging betaalt u geen verzendkosten. KingPack bepaalt hierbij de meest efficiënte manier van verzenden. Afhankelijk van uw bestelling kan dit bijvoorbeeld via PostNL, meerdere pakketten, pallettransport of een andere passende transportoplossing zijn.
De levertijd bij gratis flexibele bezorging kan afwijken van de standaard pakketlevering. In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen enkele werkdagen geleverd.
| Land | Gratis flexibele bezorging vanaf |
|---|---|
| Nederland | €300,- exclusief btw |
| België | €400,- exclusief btw |
| Duitsland | €450,- exclusief btw |
| Luxemburg | €500,- exclusief btw |
Verzending met PostNL
KingPack werkt samen met PostNL voor de verzending van pakketten. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een track & trace-code per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket eenvoudig volgen en ziet u wanneer uw bestelling naar verwachting wordt geleverd.
Bij grote of volumineuze bestellingen kan KingPack ervoor kiezen om de bestelling op een andere passende manier te verzenden.
Verzendkosten Nederland
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Voor Nederland gelden de onderstaande tarieven op basis van het gewicht van uw bestelling.
| Gewicht vanaf | Verzendkosten Nederland |
|---|---|
| 0 kg | €6,95 |
| 2,1 kg | €9,95 |
| 15,1 kg | €15,95 |
| 30,1 kg | €21,95 |
| 45,1 kg | €27,95 |
| 60,1 kg | €33,95 |
| 75,1 kg | €39,95 |
| 90,1 kg | €45,95 |
| 105,1 kg | €51,95 |
| 120,1 kg | €57,95 |
| 135,1 kg | €63,95 |
| 150,1 kg | €68,95 |
| 165,1 kg | €75,95 |
| 180,1 kg | €81,95 |
Verzendkosten België en Duitsland
Voor verzending naar België en Duitsland gelden onderstaande tarieven. De verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout op basis van het afleverland en het gewicht van uw bestelling.
| Gewicht vanaf | Verzendkosten België/Duitsland |
|---|---|
| 0 kg | €9,95 |
| 2,1 kg | €13,95 |
| 15,1 kg | €21,95 |
| 30,1 kg | €29,95 |
| 45,1 kg | €37,95 |
| 60,1 kg | €45,95 |
| 75,1 kg | €53,95 |
| 90,1 kg | €61,95 |
| 105,1 kg | €69,95 |
| 120,1 kg | €77,95 |
| 135,1 kg | €85,95 |
| 150,1 kg | €92,95 |
| 165,1 kg | €101,95 |
| 180,1 kg | €109,95 |
Verzendkosten Luxemburg
Voor verzending naar Luxemburg gelden onderstaande tarieven. Deze kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
| Gewicht vanaf | Verzendkosten Luxemburg |
|---|---|
| 0 kg | €12,95 |
| 2,1 kg | €17,95 |
| 15,1 kg | €27,95 |
| 30,1 kg | €37,95 |
| 45,1 kg | €47,95 |
| 60,1 kg | €57,95 |
| 75,1 kg | €67,95 |
| 90,1 kg | €77,95 |
| 105,1 kg | €87,95 |
| 120,1 kg | €97,95 |
| 135,1 kg | €107,95 |
| 150,1 kg | €116,95 |
| 165,1 kg | €127,95 |
| 180,1 kg | €137,95 |
Belangrijk om te weten over verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het afleverland, het gewicht en in sommige gevallen de omvang van de bestelling. De definitieve verzendkosten worden altijd automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.
Uw bestelling is pas definitief afgerond nadat de betaling is voldaan. Tot dat moment kunt u de bestelling vrijblijvend afbreken.
Betaalmethoden
Bij KingPack kunt u veilig en eenvoudig betalen met verschillende betaalmethoden. Tijdens het afrekenen kiest u zelf de betaalmethode die het beste bij u past.
Wij accepteren onder andere:
- iDEAL / WERO
- Bancontact
- Maestro
- Mastercard
- PayPal
Alle betalingen dienen voorafgaand aan de levering van de producten te zijn voldaan. Zodra de betaling succesvol is afgerond, ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Bij bestellingen waarbij het factuuradres en verzendadres hetzelfde zijn, kunt u dit tijdens het afrekenen eenvoudig aanvinken. Controleer altijd goed of uw gegevens juist zijn ingevuld voordat u de bestelling plaatst.
Controle van uw adresgegevens
Het is belangrijk dat u uw verzendadres zorgvuldig controleert voordat u uw bestelling afrondt. De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen en controleren van de adresgegevens.
Eventuele extra verzendkosten of problemen met de levering als gevolg van onjuiste adresgegevens kunnen worden doorberekend aan de klant.
Ontvangst van uw bestelling
U bent zelf verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van uw pakket of het tijdig ophalen van uw bestelling bij een servicepunt.
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij samen met u naar een passende oplossing kunnen kijken.
Retourneren bij KingPack
Voldoet uw bestelling niet aan uw verwachting? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen, mits de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Voor bestellingen buiten Europa geldt een retourtermijn van 20 dagen, tenzij anders aangegeven.
Let op: bepaalde producten kunnen om hygiënische redenen uitgesloten zijn van retourzending. Twijfelt u of uw product retour gestuurd kan worden? Neem dan vooraf contact met ons op.
Stappenplan voor retourneren
Wilt u een product retourneren? Volg dan onderstaand stappenplan:
- Controleer of uw bestelling binnen de retourtermijn valt en of de producten ongebruikt, schoon, onbeschadigd en compleet zijn.
- Neem contact op met onze klantenservice zodat wij op de hoogte zijn.
- Verpak de producten zorgvuldig, zodat er geen schade ontstaat tijdens het transport.
- Breng het pakket naar een postkantoor of pakketpunt.
- Bewaar het verzendbewijs totdat u van ons een bevestiging heeft ontvangen dat de retourzending in goede orde is ontvangen.
Retourzendingen worden verstuurd op eigen risico.
Terugbetaling van uw retourzending
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 5 werkdagen een e-mail met de bevestiging van ontvangst en de verdere afhandeling van de terugbetaling.
Wanneer een product beschadigd, gebruikt, incompleet of zonder originele verpakking wordt geretourneerd, kan de retourzending geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.
Belangrijke retourvoorwaarden
Houd rekening met de volgende voorwaarden bij het retourneren:
- Producten kunnen niet worden omgeruild. Wilt u een ander product ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling via onze website.
- Retourzendingen zijn voor eigen risico. Verpak de producten daarom zorgvuldig en bewaar altijd uw verzendbewijs.
- Wanneer een product niet schoon wordt geretourneerd, maar nog wel verkoopbaar is, kunnen reinigingskosten van €35,- in rekening worden gebracht.
- Wanneer een product door gebruik niet meer verkoopbaar is, wordt de retourzending niet geaccepteerd.
- Producten die los of zonder bijbehorende originele verpakking worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.
- Indien een retourzending niet wordt geaccepteerd, kunnen wij het product na betaling van de verzendkosten opnieuw naar u terugsturen.
Retouradres
U kunt uw retourzending op eigen kosten sturen naar:
King Pack B.V.
Industrieweg 2
8255 PB Swifterbant
Controleer vóór het versturen altijd of dit het juiste retouradres is.
Retourneren of afhalen op locatie
Het is ook mogelijk om producten te retourneren of af te geven bij ons op locatie. Neem bij twijfel vooraf contact met ons op, zodat wij u kunnen informeren over de mogelijkheden.
Vragen over verzending of retourneren?
Heeft u vragen over verzending, levering, retourneren of uw bestelling? Neem dan gerust contact op met KingPack. Wij helpen u graag verder.